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2013-09-18
網站資料分析的基本流程 (一）

網站資料分析的基本流程 (一）

網站資料分析沒有規範的分析流程容易使最後的結果邏輯混亂或者偏離原來的主題，所以一套規範的流程能夠使網站分析更加清晰和有效。

網站分析其實就是一個發現問題、分析問題的解決問題的過程。問題的發現可以來源於多方面：網站運營中遇到的問題、使用者的回饋和抱怨、日常統計資料的表現異常等；分析問題的過程就是根據遇到的問題運用合理的方法對其進行解釋，這也是本站重點探討的方向；而最後的解決問題則是最為關鍵的一點，也是目前最被忽視的一點，目前的網站分析工作往往在找到問題後無法落實到尋求最優的解決方案並執行和解決問題這一點上，即使採取了相應的措施也無法進行持續的回饋，並從根本真正地解決問題，很多隻是針對一時的舉措，而解決問題的過程恰好是最能體現公司執行力的時候，如果沒有最終解決問題或者實現優化，那麼網站分析就沒有絲毫的價值。

隨著互聯網的不斷發展成熟，網站的發展趨勢將更加正常化、精細化，更加注重使用者體驗，今後的網站建設很重要的一點就是網站的品質管制，所以這裡就借用品質管制裡面的六西格瑪中的DMAIC迴圈來梳理一下網站資料分析的流程，DMAIC是PDCA品質環的改進，這裡將其核心設置為「使用者體驗」，因為不同網站會有不同的目標，而提高「使用者體驗」可以說是所有網站的共同目標。…待續

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