1. 客戶所使用的域名是否舊有沿用開?
2. 客戶所使用的域名電郵有否進行過網頁 / 論壇註冊 或作某些優惠 / 服務登記用途?
3. 一些有心人會從網上多個論壇、新聞組等收集網民的電腦地址，再售予廣告商，從而發送垃圾郵件到該些地址。在這些郵件，往往可找到「從收信人的清單移除」的連結。當使用者依照連結指示去做時，廣告商便知道該地址有效，使用者便會收到更多垃圾郵件。

如客戶在以上3項問題中有其中一項成立的，便會有機會收到垃圾郵件，這並不關乎本司的伺服器問題。
而且本司所提供的伺服器都會設立基本防垃圾電郵的設定。
不少網路服務供應商的服務政策也有包含反垃圾郵件，並設立用作投訴的電郵地址。
如使用Outlook收發電郵，可參考Outlook 如何防範病毒、垃圾郵件和網路釣魚

如客戶對有關電郵是長期出現此情況，不妨考慮利用本司所提供的Gmail整合服務提升有關電郵的質量。
客戶可先行到以下位置了解有關Gmail整合服務：http://www.aim.hk/faqs/2/1