網站資料分析的基本流程 (二）

網站資料分析的流程也可以用這5步來實現：

定義（Define）

原意是識別和確定使用者需求，定義任務的目標和意義。對於網站資料分析來說，可以表述為確定這次分析所針對的問題是什麼，分析最終需要達到何種目的，對網站有何實際的意義，同時需要確定分析的範圍，及規劃本次分析工作的進度和品質控制。

測量（Measure）

原意是收集資料，量化分析。對於網站資料分析來說，同樣也是一個收集和獲取資料的過程，儘量獲得完整、真實、準確的資料，做好資料的預處理工作，便於分析工作的開展。

分析（Analyze）

原意是使用資料統計和分析的方法找到問題的本質。分析不只是對資料的簡單統計描述，其結果不應該是一張報表和趨勢圖這麼簡單，分析的本質應該是從表面的資料中找到問題的本質，最後需要第一步針對的問題進行歸納和總結。同時需要注意的是分析要緊跟「定義」，不能偏離問題的範圍和本質。

改進（Improve）

原意是找到最優的解決方案，是問題得到解決或者使問題的負面影響降到最低。個人認為這一步是最為關鍵的一步，也是目前很多網站分析工作中較為忽視的一步，很多網站分析只是呈現結果，缺少問題的解決方案，這就相當於找到了管道的漏水點卻任由其漏水而不作處理，任何不付諸實踐的分析結果都是廢紙，毫無意義。同時這一步也是最考驗網站執行力的一個步驟。

控制（Control）

原意是監控改進的結果，使相同問題不再重現。這一步無疑是目前最被忽略的一步，很多改進方案實施之後根本不會再去關注回饋情況，而有些改進方案治標不治本，就像網站的訪問量無法通過一兩次的推廣活動通過本質上的提升，關鍵還在於網站本身的品質，推廣活動可能讓資料在短期內獲得提升，但想要保持長期地增長還是需要不斷地優化和改進。所以「控制」要的是持續的回饋和監控，並不斷尋找能從最根本上解決問題的最優方案。

所以，網站建設是一個循序漸進的過程，很多網站資料分析也是長期的，不斷監視、跟蹤並改進，通過不斷地網站分析來提高網站品質，提高使用者體驗。

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