疫情對全球零售業產生了很大影響，好多消費者都由實體店轉為到網上商店購物。

不少只經營網上商店的企業，都會遇到顧客詢問有沒有實體店。當中售賣時裝和飾物類的店主就比較多，原因是大部份顧客購買此類產品時都想看到實物和試配搭一下。亦有些顧客在網上商店下單後，會到門店取貨。這樣他們感受到實體店的重要性。雖然實體店的經營成本比網上商店較為高，但其實只要懂得運用網上資源，配合好的網上推廣、現時有很多企業都會使用網上直播平台，例如：facebook，很流行的網上直播等，營業額就會上升。

另一方面，亦有些顧客在網上商店下單後，會到門店取貨。這樣他們感受到實體店的重要性。雖然實體店的經營成本比網上商店較為高，但其實只要懂得運用社交網站及網上資源，例如網上直播平台，配合好的網上推廣等，營業額就會上升。